Заказать обратный звонок Не можете дозвониться? Нет возможности позвонить? Оставьте свои контакты и мы перезвоним вам сами.
Это совершенно бесплатно.

(4722) 37-42-59
Заказать звонок

Дата 01.12.2016   Автор Анна Ивахненко

Четыре ошибки, которых можно избежать до выпуска товара

При подготовке к выпуску новой коллекции значков для фанатов музыкального направления «rap» мы настолько были вдохновлены идеей, что совсем забыли проанализировать рынок и аудиторию. Окрылённые идеей создания значков в виде «кулака» и «руки с указательным пальцем», дизайнеры нарисовали макет, который сразу же был передан в работу нашему партнёру PINTRILL. У нас не было времени на то, чтобы получить и протестировать производственные образцы, поэтому мы просто скрестили пальцы, затаили дыхание и ждали получения всей партии заказанных значков.

Ошибки, которых могло не быть

Когда прибыла вся партия целиком, мы начали рассматривать наши значки и сразу же выявили две проблемы: надписи практически невозможно прочесть и размер значка «кулак» оказался большим. Если бы мы не поленились и не пожалели времени хотя бы на тестирование производственных образцов, то эти две ошибки можно было бы исправить ещё до публикации в каталоге интернет-магазина.

Разумеется, значки великолепны, но они могли бы быть ещё лучше. Сейчас объясним, почему. Мы сфотографировали полученную партию значков и опубликовали фотографии, но не все посетители однозначно смогли определить принадлежность наших значков к музыкальному направлению рэпа. Это означает, что мы упустили огромную аудиторию потенциальных покупателей, которые могли бы приобрести значок если не для себя, то для своего друга. Увы, наш промах, но в данном случае наверняка понадобилась бы фокус-группа для анализа восприятия и ассоциативного ряда выпущенной продукции.

Как нам помогла «обратная связь»

Исправленная партия значков для покупателей всех цветов кожи

Последняя ошибка выявилась уже при анализе вопросов от клиентов посредством обратной связи. Значки наши выполнены в бежевом цвете, что имитирует цвет человеческой кожи, но никто не мог даже подумать, что к нам поступит множество обращений от клиентов с жалобой о том, что у нас только «белые» руки!

Было решено срочно отозвать всю партию значков и выпускать новую, уже с учётом исправления всех вышеописанных ошибок. Теперь наши значки универсальны и выполнены в единственном «золотом» стиле! Обратная связь с коллегами и клиентами творит чудеса, помогает вам видеть те стороны, которые вы самостоятельно не смогли бы предугадать.

Источник: freddieand.co



Нравится?       3 


Рубрики  СтартапыБизнес в ИнтернетИнтернет-маркетинг

Метки  развитие бизнесаденежный потокорганизация бизнесаработа с клиентамипочтовая рассылкаинтернет-бизнесобратная связьинтернет-магазинанализ продуктапроизводственный образецзначок


<< Назад к списку записей

Сабмит в закладки