Яндекс разрешил официально отвечать на отзывы пользователей сайта

Поисковик доработал страницу «Отзывы» в Яндекс.Вебмастере.

С весны этого года пользователи Яндекса могут оставлять отзывы на сайт прямо в результатах поиска. Владелец же ресурса может мониторить комментарии своей аудитории в рубрике «Отзывы» Яндекс.Вебмастера.

Эту рубрику в разделе «Качество сайта» разработчики поисковой системы усовершенствовали. Администратор сайта может ответить на отзыв прямо из Вебмастера. Главное новшество заключается в том, что его ответ теперь будет помечен как официальный:

Отвечать на комментарии пользователей можно будет и на внешних страницах, там, где они оставлены (например, Яндекс.Картах). Однако в этом случае пометки «официальный» не будет. Только из Яндекс.Вебмастера.

Такая обратная связь через Вебмастер, по мнению Яндекса, поможет оперативно реагировать на замечания и пожелания ЦА. Это, в свою очередь, залог постоянного прироста клиентской базы.

Другая новинка связана с необъективными отзывами. Отныне владелец ресурса там же на странице «Отзывы» имеет право оставить жалобу на неконструктивные комментарии. По итогам проверки Яндексом необъективные отзывы могут быть удалены.